Retours &
Remboursements
Chez LeoMio, on fait simple et transparent. Voici exactement ce qui se passe dans chaque situation — sans mauvaise surprise.
La taille ne convient pas ? On échange. 📏
On sait que choisir une taille à distance, c'est pas toujours évident — même avec un guide des tailles. C'est pourquoi on propose un échange si le justaucorps commandé ne convient pas à ta gymnaste, même s'il correspond bien à la description.
Condition : la demande d'échange doit être faite dans les 48h suivant la réception du colis. Passé ce délai, la location est considérée comme acceptée.
Justaucorps non conforme ou endommagé ? ⚠️
Si le justaucorps reçu ne correspond pas aux photos ou à la description, ou s'il arrive endommagé, on prend en charge l'intégralité du remboursement ainsi que les frais de retour.
Important : tout problème doit être signalé dans les 48h suivant la réception, accompagné de photos permettant de constater le défaut ou la non-conformité.
Contacte-nous à hello@leomio.fr avec ton numéro de commande et tes photos — on prend en charge la suite.
Retour du justaucorps 📦
À la fin de ta période de location, tu reçois un rappel par email avec les instructions de retour. Le justaucorps doit être retourné propre, dans son emballage, à la date indiquée sur ta confirmation de commande.
En cas de retard, des frais de 2€ par jour seront prélevés via ta caution Swikly, jusqu'à réception du colis par LeoMio. Tu seras notifiée avant tout prélèvement.
La caution est intégralement libérée dès que le justaucorps est réceptionné et vérifié par nos soins — généralement sous 24h après réception.