Retours &
Remboursements
Chez LeoMio, on fait simple et transparent. Voici exactement ce qui se passe dans chaque situation — que tu loues, que tu déposes ou que tu achètes un justaucorps.
La taille ne convient pas ? On échange. 📏
On sait que choisir une taille à distance, ce n'est pas toujours évident — même avec un guide des tailles. C'est pourquoi on propose un échange à titre commercial si le justaucorps commandé ne convient pas à ta gymnaste, même s'il correspond bien à la description.
Condition : la demande d'échange doit être faite dans les 48h suivant la réception du colis. Ce geste commercial est distinct du droit de rétractation légal ci-dessous.
Justaucorps non conforme ou endommagé ? ⚠️
Si le justaucorps reçu ne correspond pas aux photos ou à la description, ou s'il arrive endommagé, on prend en charge l'intégralité du remboursement ainsi que les frais de retour.
Important : tout problème doit être signalé dans les 48h suivant la réception, accompagné de photos permettant de constater le défaut ou la non-conformité.
Contacte-nous à hello@leomio.fr avec ton numéro de commande et tes photos — on te propose un échange ou un remboursement.
Changement d'avis avant réception 🕐
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande pour te rétracter, sans justification.
Attention : ce droit s'éteint dès que le justaucorps est expédié — même si les 14 jours ne sont pas écoulés. Passé l'expédition, aucune annulation n'est possible.
Pour te rétracter, écris-nous à hello@leomio.fr avant l'expédition, en précisant ton numéro de commande. Tu es intégralement remboursée.
Retour du justaucorps et caution 📦
À la fin de ta période de location, tu reçois un rappel par email avec les instructions de retour. Le justaucorps doit être retourné propre, dans son emballage, à la date indiquée sur ta confirmation de commande.
En cas de retard, des frais de 2€ par jour seront prélevés via ta caution Swikly, après une mise en demeure restée sans réponse sous 48h.
La caution (correspondant au prix de fabrication actuel du justaucorps) est libérée dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification de l'état par nos soins — généralement bien plus rapide en pratique.
Un club, une équipe ? Quelques particularités 🎽
Pour les lots réservés sur devis par un club, le droit de rétractation de 14 jours s'exerce à compter de la confirmation écrite du devis par LeoMio, dans les mêmes conditions que ci-dessus.
Les frais d'expédition aller et retour sont à la charge du club consignateur, et non de LeoMio, conformément aux modalités précisées dans le devis.
Tu changes d'avis juste après avoir déposé ? 🕐
Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours francs à compter de la signature du contrat de dépôt pour te rétracter, sans justification ni pénalité.
Cas particulier : si tu as demandé la mise en ligne immédiate de ton article, et que tu te rétractes malgré tout, des frais de traitement de 2,50€ par article déjà mis en ligne pourront t'être facturés.
Pour te rétracter, écris-nous simplement à hello@leomio.fr.
Tu veux récupérer ton article avant la vente ? 📤
Tu peux demander la restitution de ton article à tout moment, moyennant un préavis de 15 jours. Les frais de retour sont entièrement à ta charge.
Ton article ne passe pas le contrôle qualité ? 🚫
À réception, on vérifie l'état, la propreté et la conformité de chaque article avec les informations transmises. Si l'article ne correspond pas (propreté insuffisante, défaut non signalé, non-conformité fédérale), on te contacte pour te le signaler.
Important : tu disposes alors de 15 jours à compter de notre email pour organiser, à tes frais, le retour de l'article. Passé ce délai sans réponse ou sans règlement des frais de retour, l'article est considéré comme cédé à titre gratuit à LeoMio.
Ton article arrive en fin de saison sans être vendu ? 📆
Le mandat de dépôt-vente court jusqu'au 27 juin de chaque saison. S'il n'est pas vendu, il est reconduit automatiquement pour la saison suivante (avec une baisse de prix de 15%), sauf si tu demandes sa restitution.
Attention : en cas de fin de mandat (non-reconduction ou demande de retrait), tu disposes de 30 jours pour organiser le retour à tes frais. Sans action de ta part après une relance email, l'article est considéré comme abandonné et sa propriété est transférée à LeoMio, sans indemnisation.
Tu changes d'avis sur ton achat ? 🕐
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours francs après réception de l'article pour te rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Condition : l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé et non lavé. Les frais de retour sont à ta charge.
On te rembourse la totalité des sommes versées (prix de l'article + frais d'envoi standard) dans un délai de 14 jours suivant la récupération de l'article ou la preuve de son expédition.
Un défaut caché découvert après l'achat ? 🛡️
Les articles d'occasion vendus sur LeoMio bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Le défaut de conformité est présumé exister pendant 12 mois à compter de la réception du bien.
Contacte-nous à hello@leomio.fr avec ton numéro de commande et une description du défaut constaté.